Cadre carbon korsa bike s-word fissuré dans Vélo de Route : Technique/mécanique sur le Forum Troc Vélo

bonjour jai acheté une cadre korsa il y a moins dun an sur ce site!! le vendeur veut me faire payer la réparation alors que le cadre est garantie 5 ans!! a t il le droit? merci

hum... c'pas très clair tout ça. :? ça manque un peu de précisions... cadre neuf ou d'occase? de quelle année? acheté à un particulier ou un pro? facture fournie? si le cadre est fissuré, quelle en est la cause? :whistling: ____________________________________________________________________________ abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif...

bonsoir cest un cadre acheté neuf un korsa bike de fevrier 2015! le vendeur est vanouten! le vendeur ne m'a jamais fournie de facture et repond tres rarement au mail et telephone! je n'ai pas eu de collision ni pris de nid de poule! cest en le nettoyant que jai remarqué une fissure pas loin du boitier de pedalier derriere le plateau elle fait pratiquement le tour du tube! je lui ai envoyé mon cadre mais il me demande 200 euros de reparation alors quil est garantie 5 ans jai bien lu les conditions sur son site et dapres ce qui est marqué le cadre devrait etre pris sous garantie!

pas de facture? osef, t'as payé autrement que cash donc y'a des traces, si t'as des échanges de mail c'est suffisant. si t'as documenté les dégâts avant de le lui envoyer tu lui expliques gentiment que soit il prend le cadre en garantie(légale ou commerciale, c'est pas ton problème) soit tu l'assignes devant le Juge de proximité et tu demandes une injonction de faire. :) avant ça tu peux poster un joli texte explicatif sur tous les forums où il poste régulièrement ainsi que sur les réseaux sociaux. ça aide souvent à faciliter la négociation... :whistling: pour info: *click!* (a) ____________________________________________________________________________ abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif...

Mp

Les MP , la pire catastrophe des forums ! dans ce cas il ne faut pas répondre et contacter directement le dempandeur on se demande ce qu il peut y avoir d aussi secret !!!!!! :whistling: C est qui le vendeur , un pro ......un particulier ???????. Après les cadres sont garantie oui , mais pas en cas de chute ou d autre souci provenant d une utilisation + ou - non prévue .

Bonjour merci de vos reponses...il ny a eu aucune chute je prend soin de mon velo je lutilise pour des courses et des sorties en semaine...rien dexceptionnel pour un velo en carbon qui logiquement devrait resister a ce genre d'utilisation . Sur le site korsa bike dans les conditions générales de vente je remplis tous les critères de la garantie. Je pense que oui je vais lui faire une bonne pub si il nest pas honnête et ne regle pas mon soucis correctement et surment aller plus loin dans mes demarche.je vous tiens au courant.

Si c est une utilisation normale , et si le vendeur est un "pro" il n y a aucune raison que le cadre ne soit pas pris en garantie . Bonne chance .

Look386 , ta vue baisse :whistling: . Il a acheté son cadre neuf chez vanouten qui d'ailleurs lui a envoyé un MP ,j’espère pour faire marcher la garantie . korsa comme beaucoup de cadre c'est du chinois acheté à vil prix et revendu une blinde en France . Tiens nous au jus de l’évolution de ta prise en garantie :whistling:

Non j ai pas la vue qui baisse ,mais je ne comprends pas !!! comment son vendeur peut il venir sur le forum juste pour dire qu il fait un MP !!! alors que ces deux personnes sont déjà en contact! là ça me tire un peu les poils du ulk , ou se soit disant pro régle le problème avec son acheteur ou il le contacte directement , donc pro ??? pas sur !!!!!

Daccord avec vous look 386 resultat pas si pro que ca en effet...pour linstant pas de mail de sa part il attend surment que je lui ecrive...je me renseigne d'abord si je suis dans mes droit il savere que oui le cadre doit etre pris sous garantie je pense faire dautres demarches plus ilportante je vous tiens au courant de la suite ca peut toujours servir.

En utilisation normale , si le cadre est cassé il doit le reprendre , de toute façon c est KUOTA qui change le cadre , le vendeur lui au pire la seule chose qui devrait l intéresser c est que cela se passe bien , au moins cela lui ferait une meilleure pub , que de trainer les pieds ! Là si c est juste une réparation , ça doit le faire pareil. J espère que cela se finira bien pour toi .

Au vu des avis sur le net , je passe mon chemin . Il ne répond que quand on parle en mal de son "shop ". Ne fourni pas de facture d'achat 8O La mot garantie le fait tomber aux abonnés absent ( c"est ce que ses clients disent sur tous les forum ) ( même dans ses avis négatif ici même ) Encore un pseudo pro qui ne voit que les €€€ qui rentrent . Dommage ça nous poussent à acheter en direct , les chinois sont plus réactifs que les intermédiaires Français

ah ben nan, le MP "explicatif" était pour moi... 8O dis m'sieur vanouten, j'ne suis pas là pour arbitrer ce litige ni pour recevoir les doléances/explications de chaque partie en MP... ce serait peut-être bien de poster ces explications sur le forum et, au cas où votre client ne soit pas convaincu par icelles, de trouver un accord amiable avant de laisser la Justice trancher. deux cents roros c'n'est pas la fin du monde et, parfois, une "perte" financière limitée assortie à un geste de bonne volonté commerciale valent mieux qu'une campagne de communication sur les réseaux sociaux et forums d'un client insatisfait qui peut rapidement se transformer en contre-publicité très négative. après vous faites tous les deux comme vous voulez, z'êtes adultes et vous savez chacun quels sont vos intérêts et jusqu'où vous êtes prêts à aller pour les faire valoir. :whistling: ____________________________________________________________________________ abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif...

pour celles et ceux qui commandent un cadre, faites-vous envoyer une facture pro-forma en pdf mentionnant le numéro de série du cadre ou de tout autre produit *avant* de payer par un moyen permettant les recours(Paypal par exemple) puis exigez votre facture si elle n'est pas fournie avec le bien acheté. quand bien même en droit français "possession vaut titre" c'est plus pratique d'avoir une facture en main, ne serait-ce qu'en cas de revente ou pour votre assureur en cas de sinistre et il n'y a *aucune* raison valable pour un commerçant de ne pas la fournir. aucune. :!: et pour les commerçants débiles qui ne les fournissent pas et à moins d'encaisser du cash à chaque transaction, ce dont je doute fort en VPC, n'oubliez pas que les moyens de paiement modernes laissent toujours des traces et que le jour où la répression des fraudes & les impôts vont mettre leurs museaux dans votre bizness vous aurez l'air malin. :whistling: ____________________________________________________________________________ abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif...

Mon erreure a ete en effet de ne pas lobligé a me donner une facture ce qui est pourtant logique pour un achat...je vais le contacter par mail avant de passer aux choses serieuse car dans les deux sens ce nest jamais intéressant daller jusqu'au tribunal. Jai respecté son reglement a lui de le mettre en place...mon velo est sous garantie donc il doit faire les choses correctement. Je ne cherche pas a créer de conflit et je trouve petit daller envoyer un mp a une personne qui me donne juste des conseil pour moi cest quil y a quelque chose de louche. Je nai rien a caché et jai ete honnête sinon je ne serais pas venu sur ce forum demander des conseils.

En plus un MP pour Kitty ,mais c est trop marrant .. 8)

bah, ça m'change des demandes d'EPO des niais du 101 et du bleu... (a) :whistling: ____________________________________________________________________________ abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif...

Surtout que c est largement dépassé , depuis que l on met des moteurs sur nos spads !!!! :whistling: :whistling: 8)

Bonjour, Contrairement a ce qui est dit, j'ai échangé 15 emails depuis mi janvier avec M Fernandez (dont 9 de ma part)qui a déjà un pseudo avec lequel j ai aussi échangé, alors pourquoi en créé un autre pour créér ce post. ? Je comprends les gens qui donnent un avis mais pas ceux qui tirent des conclusions sans savoir ce qu'il en est, et surtout sans avoir vu le cadre et qui conseille une action en justice. J'ai donc envoyé un mp pour clarifier la situation et je l'ai précisé sur le forum pour montrer que j'étais aussi réactif que lors des échanges d'email avec le client. Une fois le kit cadre reçu (720 €) ( colis envoyé sans assurance) celui ci a été confié à un spécialiste du carbone et matériaux composite. C'est lui qui a réalisé l'expertise. Les gens qui n'ont pas vu le cadre doivent savoir qu'il présente plusieurs anomalies. La base du carbone de la patte arrière est arrachée (côté droit au niveau de la fixation du serrage rapide). l'intérieur de la base près du boitier de pédalier est creusée, à l'extérieur cette même base est aussi abimée par le frottement des dents du plateau inférieur. Idem en haut du hauban celui ci est marqué du même côté droit que la base. La roue était manifestement désaxée ou en travers et a continué à frotter et user l'intérieur de la base et du hauban. Aussi,la tige de selle est délaminée sur le dessus....Etc. S'il s'agissait d'une simple marque comme me l a indiqué le client, il l aurait pu l'enlever avec un peu d'acétone. Mais ce n'est pas une simple marque, et ce n'est d'ailleurs pas la seule. Contractuellement quand le cadre présente un défaut, un vice..la garantie est appliquée sans problème. Je l'ai d'ailleurs appliqué quand cela s'est présenté. Quand c'est une mauvaise utilisation ou une cause extérieure, cela ne concerne pas l'application de la garantie. Voilà quelques explications. Et comme l'a dit Kitty, nous sommes 2 grands garçons "kim" et moi et savons ce que nous devons faire. Donc je vais continuer à rester à l'écoute de Kim et continuer nos échanges respectifs. Bonne saison à tous.