Bonjour,
Voici la réponse du support Bryton:
""Bonjour,
Jai bien reçu vos mails.
Voici la procédure, vous devez vous rendre chez un revendeur BRYTON « magasin de cycle par exemple » dans votre ville, département avec la facture dachat et le compteur. Cest le revendeur qui va nous renvoyer le compteur avec la facture pour un retour en SAV.""
Je ne suis pas convaincu qu'un revendeur soit d'accord. Surtout que la facture vient de chez Déporvillage .
Qu'en pensez vous
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous informé des suites de mon affaire.
Je sors de chez mon vélociste. Je lui ai expliqué mon problème en lui présentant la facture et les mails échangés avec le support Bryton. Mon interlocuteur a contacté Tecno-Globe qui gère Bryton pour la France et ils ont eu un changement de discours par-rapport à leur dernier mail que j'avais copié dans un message précédent.
Comme le compteur était acheté neuf chez déportvillage, ils ne prenaient pas en charge la garantie. Ils invoquent que cette enseigne est espagnole et qu'il faut voir avec eux. Je précise que je leur avais fournis la facture que m'avais envoyé mon vendeur. Je ne leur avais jamais caché l'origine du produit.
Le responsable du magasin de cycles à alors décidé, comme je suis déjà client chez eux, de prendre la garantie à sa charge, comme si c'était lui qui me l'avait vendu. J'aurais tout de même les frais de ports à payer, mais c'est un moindre mal. D'où l'importance d'acheter dans des enseignes près de chez soi. En cas de problème on a un SAV facile à contacter. Je saurais m'en souvenir.
Je ne comprends pas l'attitude du support. Il aurait été plus judicieux de me dire précisément leur position par-rapport à un achat chez déportvillage.
Il n'y a plus qu'à espérer que le souci sur le GPS sera réglé.
Merci au magasin de cycle .
Bonjour,
Je viens de récupérer le compteur. Espérons qu'il va bien fonctionner dorénavant. Ils n'ont fait qu'une remise à zéro de la base. Je verrai à l'usage.
Toujours pas de réponse de troc vélo pars rapport au message envoyé.
Bsr
Merci pour le retour
j espère que tout ira bien maintenant , ( et merci à ton vélociste👍 , c est rare un gars qui prend en charge un achat internet .)
Bonne route
Oui, il a pris en charge, mais cela m'a couté 39,90 . Ce qui me fait un compteur d'occasion pour le prix d'un neuf. Belle arnaque du vendeur qui, a mon avis, connaissait très bien le problème.
Espérons qu'il fonctionne, mais une chose m'inquiète. Il était complètement déchargé lorsque je l'ai allumé.
Oups effectivement. Rien de changer. Toujours le même soucis. Tout ça pour rien. Le compteur s'arrête toujours de façon intempestif. Je me suis vraiment fait arnaquer sur cet achat.
J'ai contacté mon vélociste après avoir publié mon dernier message. Il m'a dit de repasser et il va revoir avec Bryton.
Pour moi il s'agit sans doute d'un problème électrique voir d'une défaillance de la batterie. Mais chez Bryton ,ils n'ont fait qu'une réinitialisation de l'appareil. Rien à voir avec avec mon souci.
Bonjour,
Nouvel épisode de mon feuilleton Bryton Aéro 60. Je suis retourné chez mon vélociste. Il a recontacté le support Bryton, a réexpliqué le souci. En conclusion l'assistance a décidé de le remplacer par un neuf tout simplement. Le problème est en bonne voie pour être réglé. Je serai soulagé une fois récupéré le nouveau compteur.
Je remercie fortement mon vélociste et le support Bryton pour cette solution :clap: :clap: :clap:
Bonjour,
J'ai récupéré le nouveau compteur. Cela a été rapide. Mais au premier essais , petit ou grand problème. Il ne reste pas sur le même écran mais en change toute les 4 secondes environ. J'ai l'écran avec la carte plus 2 autres avec des données et il passe en continu de l'un à l'autre. Pas très pratique . Il s'agit peut être d'un simple réglage mais je ne vois pas.
Si quelqu'un a une idée , elle est la bienvenue
Merci