Information officielle - revalidation des e-mails dans Informations officielles sur le site Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo

Bonjour,

Les plateformes d'achat revente comme la nôtre sont souvent la cible de campagne d'hameçonnage. Pour cette raison, et afin de garantir l'intégrité des comptes utilisateurs et la sécurité de la plateforme, nous procéderons dorénavant régulièrement à la revalidation des e-mails utilisateurs. Si vous êtes concerné, un message vous l'indiquera lorsque vous voudrez accéder à votre compte. 

Par ailleurs, nous vous rappelons quelques principes de précaution importants à respecter sur Internet en général : 

- Ne communiquez pas vos données personnelles (tel, email...) et privilégiez les messageries internes
- Vérifiez toujours les liens des sites sur lesquels vous êtes avant d'entrer des coordonnées personnelles ou des informations de connexion (ou bancaires) 
- Privilégiez le paiement sécurisé via Obvy ou le paiement en main propre si cela est possible.

Et surtout : n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez un doute via notre support service client contact@troc-velo.com — nous sommes là pour vous accompagner au quotidien.

Merci pour votre confiance et pour votre fidélité. 
Sportivement 

Lucas 
Equipe Troc Vélo

Bonsoir l equipe 

merci pour les infos , moi je ne clique jamais ""en retour"" d avis comme celui ci , merci de m avoir répondu rapidement que c était bien vous !

Et donc merci pour les efforts fait pour "sécuriser" le site !

Bonne soirée

Avec plaisir 🫡

L'équipe au complet

Pour quand une validation à 2 facteurs?
Vu le nombre d'arnaque, il serrait temps d'imposer cette fonction.
Le nombre d'arnaque à drastiquement diminué sur 2emme main en Belgique!

Merci beaucoup pour votre message, 

Des évolutions passent quotidiennement concernant la modération. La double authentification fait partie des pistes de réflexion mais son efficacité est relative (ca n'a jamais empêché les fraudeurs d'être présents sur Le Bon Coin). Nous privilégions actuellement l'intégration du paiement sécurisé au sein du parcours Troc vélo et de la vérification d'identité des vendeurs via le paiement sécurisé qui reste a date la meilleure protection pour les plateforme entre particuliers. 

Nous restons disponible si vous souhaitez échanger avec notre responsable modération, 

sportivement, 

L'équipe Troc Vélo

Pas le double facteur e-mail mais bien celui par texto sur numéro de téléphone.
Pour Obvy, ce serrait très éfficace si seulement c'était obligatoire, pour le moment ce n'est qu'une invit. J'ai pourtant essayé mais les vendeurs sont réticents..

Bonjour, Je viens de mettre mon velo en vente sur votre site, j'ai deja quelques reponses, mais tous me demandes de leur repondre via leur messagerie perso, en me donnat leur email. Qu'en pensez-vous? Merci

Bonjour,

Merci pour votre signalement,

En effet, il s'agit bien là de tentative de fraude.

De notre côté, nous avons bien bloqué les utilisateurs Louare et Francis32 aux profils frauduleux et nous vous invitons à ne pas répondre à ce type de message.

Sachez que la sécurité et la satisfaction de nos utilisateurs sont nos priorités. Nous opérons une modération humaine quotidienne et enrichissons les règles automatiques de contrôle grâce à vos signalements pour garantir au mieux la sécurité de la plateforme.

Par mesure de sécurité, nous vous recommandons de concentrer vos échanges sur la messagerie du site, car les profils bloqués n'y ont plus accès, et cela les empêche de continuer leurs arnaques. 

Si vous échangez en dehors du site (e-mail, SMS, ou autres), les risques sont donc bien plus importants. Vous trouverez sur cette page un rappel de quelques conseils de sécurité qui peuvent vous aider : https://www.troc-velo.com/fr-fr/article/acheter-en-ligne-en-toute-securite

Merci pour votre compréhension.

Nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Sportivement,

Lucas

Equipe Troc Vélo