Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?
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Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?
Pour être validée, la pièce d’identité transmise doit répondre aux conditions suivantes :
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En cours de validité (hors prorogation) ;
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Exclusivement en couleur ;
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Recto et verso du document sur deux fichiers séparés (pour la carte d’identité) ;
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Net (sans flou) et sans retouche ;
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Sans reflet ;
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Sans watermark ;
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Non rogné, il est conseillé de laisser une marge tout autour du document (les 4 coins doivent être visibles) ;
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Poids compris entre 100 ko minimum et 7 mo maximum. Des fichiers en trop basse résolution ne pourront être lus ;
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Aucune donnée dissimulée ;
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Format pdf, jpeg, jpg ou png ;
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Le document d'identité/ le relevé bancaire doit être authentique (il ne doit pas être contrefait ou falsifié) ;
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La pièce d'identité doit être officielle (ne sont pas acceptés les cartes de Sécurité sociale, carte d'assurance maladie, carte d'étudiant, etc.).
⚠️ Nous vous rappelons qu’il faut être majeur et que le nom sur la pièce d’identité fournie soit le même que celui renseigné sur votre compte Troc Vélo.
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